Beneficios

Tiempo real

Evita malos comentarios en redes sociales o evita que un cliente salga insatisfecho con tu servicio o producto, al tener información en tiempo real puedes reaccionar más rapido.

Administración y personalización

Cambia tu set de preguntas en el momento que desees, crea nuevas sucursales o puntos de medición, crea alertas de satisfacción.

Reporte y gestión

Obtén información inmediata, con reportes que facilitan la gestión y el análisis. Todo enfocado en mejorar la experiencia de tus clientes.

Ahorra costos

Ahorra en gastos de personal, tabulación y análisis de datos, no importa la cantidad de información que manejes el tiempo y costo no cambiara!

Clientes

"Como Gerencia llevamos cerca de 1 año trabajando con la plataforma LoyalMaker y gracias a esta herramienta hemos optimizado el tiempo de respuesta de nuestros clientes, logrando capturar de forma eficiente y rápida los datos de forma fácil y confiable, sin usar papel, permitiéndonos así realizar mejora continua día a día"

Servicio al cliente

La facilidad para los cliente el responder las preguntas de manera rápida a través de las imágenes de las caritas según la experiencia que hayan tenido con el servicio. Es sencillo y amigable. Estéticamente el tottem y dispositivo (Tablet) es impecable, es moderno.

Gerencia de capacitación

En cuanto a los reportes, el hecho de que sean diariamente puedes llevar un mejor control de lo que está sucediendo día a día con el servicio que estás evaluando. Los reportes mensuales permiten analizar las respuestas para poder evaluar el éxito o fracaso de servicio de manera oportuna, ya que puedes ver los puntos a mejorar y toma decisiones para corregir la conducta."

Gerencia de capacitación

"Buena experiencia ya que nos ayudó a ver cómo la gente nos evalúa en temas que no teníamos claridad, por otro lado ayuda a que los ejecutivos se comprometan más con su pega, establecimos indicadores varios para ir mejorando la atención de acuerdo a la encuesta. Por ejemplo la sucursal o ambientación no era muy bien evaluada y hemos hechos muchos cambios en eso. Hoy la sucursal es muy distinta a la de 2 años atras"

Servicio al cliente